Gegevens FILOVA
Website en webwinkel www.filova.be zijn eigendom van Kitty Van Parys.
Gevestigd te Keverstraat 1A, 2220 te Heist-op-den-Berg, tel.: +32 474 34 62 97, e-mail: info(at)filova.be
Ondernemingsnummer: BE 0847 368 640
Gebruik en bestelling op webshop FILOVA
Wanneer u een bestelling plaatst of u registreert zich op mijn website www.filova.be, dan heb ik enkele persoonsgegevens van u nodig. Deze gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst. Ik ben er mij van bewust dat deze gegevens met grote zorg moeten bewaard worden, zodat uw privacy gegarandeerd blijft.
Dit zijn de gegevens die ik dan vraag van u:
- Voornaam en naam
- E-mailadres (voor de bevestiging en behandeling van uw bestelling)
- Adresgegevens (voor facturatie en eventueel voor levering)
- Telefoonnummer (alleen verplicht als u graag telefonisch op de hoogte wordt gehouden i.v.m. uw bestelling)
U heeft altijd het recht uw gegevens in te kijken, aan te passen of te laten verwijderen uit onze database. Daarvoor volstaat een e-mail.
Elke inlogpoging op onze website wordt geregistreerd met uw IP-adres, om inbraakpogingen op te sporen en te verhinderen.
Gebruik contactformulier op www.filova.be.
Wanneer u een bericht stuurt met het contactformulier, dan worden uw gegevens die u daarvoor invult alleen gebruikt voor het beantwoorden van uw bericht. Uw gegevens zullen in geen geval gebruikt worden voor andere doeleinden. Van zodra uw vragen beantwoord zijn worden uw gegevens verwijderd.
Het sturen van e-mails en nieuwsbrieven
U ontvangt enkel nieuwsbrieven als u zich daar zelf heeft voor ingeschreven. In elke nieuwsbrief heeft u de mogelijkheid om u uit te schrijven.
Heeft u een bestelling doorgestuurd dan ontvangt u een e-mail met de bevestiging. Als ik de bestelling klaarmaak voor verzending ontvangt u nog een e-mail, met de factuur in bijlage.
Het sturen van herinneringsmails voor afspraken
Heb je een afspraak gemaakt voor een trimbeurt, voedings- of vachtadvies, dan krijg je een bevestigingsmail en een herinneringsmail voor je afspraak. Deze gegevens kunnen wel gebruikt worden voor de opvolging van de eventuele behandeling die volgt uit het advies. Voor andere doeleinden worden je gegevens bij het maken van deze afspraak niet gebruikt.
Cookies
Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om Uw gebruiksvoorkeuren te onderscheiden van die van andere gebruikers. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en laat ons tevens toe om de website te optimaliseren.
U vindt hierna de naam, het doel en de geldigheidsduur van de cookies die onze website gebruikt:
Functionele cookies:
NAAM | DOMEIN | INHOUD EN DOEL | GELDIGHEID |
woocommerce_cart_hash | .filova | Webshop winkelmand cookie | Sessie |
woocommerce_items_in_cart | .filova | Webshop winkelmand cookie | Sessie |
wp_woocommerce_session_* | .filova | WordPress / Woocommerce sessie cookie | 48 uur |
PREF | .filova | YouTube Video cookie | 8 maanden |
VISITOR_INFO1_LIVE | .filova | YouTube Video cookie | 8 maanden |
YSC | .filova | YouTube Video cookie | Sessie |
Niet-functionele cookies:
NAAM | DOMEIN | INHOUD EN DOEL | GELDIGHEID |
_ga | .filova | Google Analytics Tracking cookie | 2 jaar |
_gat | .filova | Google Analytics Tracking cookie | 1 minuut |
_gid | .filova | Google Analytics Tracking cookie | 24 uur |
1P_JAR | Google Tracking cookie | 24 uur | |
CONSENT | Google Tracking cookie | 3 maanden | |
NID | Google Tracking cookie | 9 maanden | |
fr | .filova | Facebook tracking cookie | 3 maanden |
IDE | .doubleclick | DoubleClick Tracking cookie | 9 maanden |
U geeft ons toestemming tot het gebruik van deze cookies.
Uw webbrowser laat u evenwel toe om op elk ogenblik uw cookie -instellingen te wijzigen, cookies te blokkeren en/of aanwezige cookies te verwijderen. Deze instellingen zijn doorgaans terug te vinden in het menu ‘Opties’ of ‘Voorkeuren’ van uw webbrowser.
Derden
Filova speelt uw gegevens aan niemand anders door, tenzij zoals hieronder vermeld. Er staan ook geen pixels op onze website om u te kunnen volgen, zodat u op sommige andere websites reclame van mijn website ontvangt.
Uw gegevens worden wel aan derden doorgegeven omdat ik dat zelf ook verplicht ben:
- Mijn boekhouder: die de facturen digitaal verwerkt. Op de factuur staan uw naam en adres.
- Mailchimp (voor de verzending van nieuwsbrieven): enkel wanneer u ingeschreven bent. Daarvoor hebben ze uw e-mailadres en uw naam nodig.
- Verzendkoeriers (voor de verzending van uw bestelling): om deze te kunnen versturen maken we gebruik van het platform van SendCloud. Uw naam en adresgegevens worden ook door hen beheerd om uw pakket op uw adres af te leveren en om u te informeren over de status van de zending.
- Mollie (voor de afhandeling van uw betaling): als u uw bestelling online betaalt (via Bancontact, Mastercard of Visa), sturen we u door naar de zwaarbeveiligde servers van deze betalingsverwerkingsfirma. Uw beveiligde betaalgegevens krijgt Filova dus nooit te zien. Deze worden veilig afgeschermd door deze firma.
Bewaring van de gegevens
Uw gegevens worden 5 jaar bewaard, nadat u de laatste bestelling heeft geplaatst of na de laatste trimbeurt. Dit om uw historiek te kunnen raadplegen, zodat u en ik steeds kunnen kijken welke goederen u gekocht heeft in het geval dat dit nodig zou zijn, of in het geval van het trimmen om gemakkelijker te kunnen bekijken hoe ik jouw hond getrimd heb met bv. de juiste haarlengtes en de gebruikte materialen en shampoos enz…
Informatie
Heeft u verder nog vragen over de verwerking van uw gegevens, dan kan u mij steeds via e-mail of telefonisch (+32 474 34 62 97) bereiken.
Voor bijkomende algemene informatie betreffende de bescherming van Persoonsgegevens kan u zich richten tot de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer met adres te 1000 Brussel, Drukpersstraat 35, tel: 02/274.48.00 of via e-mail commission@privacycommission.be (www.privacycommission.be).